Aiuto e FAQ

Risposte pacate su ordini, spedizione, resi e sul bicchiere stesso. Per tutto ciò che non trova qui, scriva a hello@edo1834.com.

Quanto rapidamente rispondiamo?

Puntiamo a rispondere a ogni email dei clienti entro 1 giorno lavorativo (giorni lavorativi Europe/Paris). I casi complessi di ordini o danni possono richiedere un po' più di tempo, mentre verifichiamo il tracciamento o le foto.

Come ci contatta?

Scriva a hello@edo1834.com. Indichi il numero d'ordine, se lo ha. Non accettiamo ordini telefonici.

La spedizione è gratuita?

La spedizione per il cliente è 0 $ al checkout. Il costo di spedizione è già incluso nel prezzo del prodotto. Tempi di consegna ed eventuali tasse o trattamenti doganali di destinazione per il Suo mercato compaiono al checkout per l’indirizzo che inserisce. Non pubblichiamo una sola promessa globale di transito, perché quella cifra sarebbe una stima.

Dov'è il mio ordine?

Quando l'ordine viene spedito, riceve il tracciamento via email. Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, o il pacco sembra fermo, scriva a hello@edo1834.com con il numero d'ordine e lo verificheremo.

Qual è la politica di reso?

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per articoli non usati nella confezione originale. Avvii il reso scrivendo a hello@edo1834.com con il numero d'ordine prima di rispedire qualsiasi cosa. Gli articoli inviati senza questa conferma potrebbero non essere accettati.

I clienti dell'UE hanno inoltre un diritto di legge di 14 giorni. La nostra promessa di 30 giorni copre gli articoli non usati nella confezione originale per tutti gli ordini, quindi il diritto UE rientra in quel periodo.

Tutti i dettagli operativi: Spedizione e resi.

E se un pezzo arriva danneggiato?

Scriva a hello@edo1834.com con il numero d'ordine e foto nitide dell'imballaggio e del bicchiere. Organizzeremo una soluzione per quell'ordine.

Posso annullare o modificare un ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, ci scriva il prima possibile con il numero d'ordine e la modifica che desidera. Una volta affidato al corriere, non possiamo reindirizzarlo in modo affidabile. In quel caso La aiuteremo con il reso dopo la consegna, se l'articolo ne ha ancora i requisiti.

Single, Set of 2 o Set of 4?

Molti bicchieri sono offerti come Single, Set of 2 o Set of 4 nella pagina del prodotto. Scelga la confezione prima di aggiungere al carrello. La disponibilità dei Set dipende dalle scorte; se un'opzione Set è chiusa, il Single resta la via disponibile.

Come scelgo un bicchiere?

Parta da come beve: forme rocks basse per il ghiaccio e il whisky di tutti i giorni, forme da sake per versare e sorseggiare, e il colore dopo la forma. Il trasparente mostra il liquido. Cobalto, pino, fumo e rubino cambiano il campo intorno.

Il percorso completo: Come scegliere. Per le occasioni: Regali e occasioni. Le note più lunghe sono nel Journal.

Di che cosa sono fatti questi bicchieri?

I bicchieri EDO 1834 sono Edo Kiriko: cristallo fatto a mano e molato a mano a Tokyo, prodotto in Giappone, con la tradizione del mestiere dietro il taglio. Capacità esatta e indicazioni di cura sono su ogni pagina prodotto. Non inventiamo nomi di artigiani, assenza di piombo, idoneità alla lavastoviglie o tirature limitate, a meno che la scheda del prodotto non lo indichi.

È vero Edo Kiriko?

Sì. I nostri bicchieri sono cristallo molato Edo Kiriko, fatto a mano e molato a mano in Giappone (origine Tokyo), e portano questa tradizione in bicchieri per la tavola moderna. Veda la pagina del prodotto per taglio, colore e confezione di ogni pezzo.

Cura

Segua l'indicazione di cura nella pagina del prodotto, quando presente. Come base per il cristallo molato: lavi a mano con delicatezza, eviti gli shock termici e non impili i pezzi con forza l'uno contro l'altro. Se l'idoneità alla lavastoviglie non è indicata per quello SKU, la consideri sconosciuta e lavi a mano.

Regali

Molti pezzi vengono spediti in una scatola di presentazione in legno, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Per idee sulle occasioni, parta da Regali e occasioni.