Hilfe & FAQ

Ruhige Antworten zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und dem Glas selbst. Für alles, was hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie an hello@edo1834.com.

Wie schnell antworten wir?

Wir bemühen uns, jede Kunden-E-Mail innerhalb von 1 Werktag zu beantworten (Werktage nach Europe/Paris). Komplexe Bestell- oder Schadensfälle können etwas länger dauern, während wir Sendungsverfolgung oder Fotos prüfen.

Wie erreichen Sie uns?

Per E-Mail an hello@edo1834.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, wenn Sie eine haben. Telefonische Bestellungen nehmen wir nicht entgegen.

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand für Kundinnen und Kunden beträgt an der Kasse 0 $. Die Versandkosten sind bereits im Produktpreis enthalten. Lieferzeiten sowie etwaige Zielsteuern oder Zollbehandlung für Ihren Markt erscheinen an der Kasse für die von Ihnen eingegebene Adresse. Wir veröffentlichen keine einheitliche globale Laufzeitzusage, weil diese Zahl eine Schätzung wäre.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail. Hat sich die Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht aktualisiert oder scheint das Paket festzustecken, schreiben Sie an hello@edo1834.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir prüfen es.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Leiten Sie die Rücksendung ein, indem Sie an hello@edo1834.com mit Ihrer Bestellnummer schreiben, bevor Sie etwas zurückschicken. Ohne diese Bestätigung zurückgesandte Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

Kundinnen und Kunden in der EU haben zudem ein gesetzliches 14-tägiges Recht. Unser 30-Tage-Versprechen gilt für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung bei allen Bestellungen, sodass das EU-Recht innerhalb dieses Zeitraums liegt.

Alle betrieblichen Details: Versand & Rücksendungen.

Was, wenn ein Stück beschädigt ankommt?

Schreiben Sie an hello@edo1834.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos der Verpackung und des Glases. Wir veranlassen eine Lösung für diese Bestellung.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Wurde die Bestellung noch nicht versendet, schreiben Sie uns so bald wie möglich mit der Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Ist sie beim Versanddienstleister, können wir sie nicht zuverlässig umleiten. In diesem Fall helfen wir nach der Zustellung über den Rückgabeweg, sofern der Artikel die Bedingungen noch erfüllt.

Single, Set of 2 oder Set of 4?

Viele Gläser werden auf der Produktseite als Single, Set of 2 oder Set of 4 angeboten. Wählen Sie die Packung, bevor Sie sie in den Warenkorb legen. Die Verfügbarkeit von Sets hängt vom Bestand ab; ist eine Set-Option geschlossen, bleibt das Single der verfügbare Weg.

Wie wähle ich ein Glas?

Beginnen Sie damit, wie Sie trinken: kurze Rocks-Formen für Eis und den täglichen Whisky, Sake-Formen zum Einschenken und Nippen, und die Farbe nach der Form. Klar zeigt die Flüssigkeit. Kobalt, Kiefer, Rauch und Rubin verändern das Feld um sie herum.

Der vollständige Weg: Wie wählen. Für Anlässe: Geschenke & Anlässe. Längere Notizen finden Sie im Journal.

Woraus bestehen diese Gläser?

Die Gläser von EDO 1834 sind Edo Kiriko: handgefertigtes, von Hand geschliffenes Kristall aus Tokio, hergestellt in Japan, mit dem Erbe des Handwerks hinter dem Schliff. Genaues Fassungsvermögen und Pflegehinweise stehen auf jeder Produktseite. Wir erfinden keine Namen von Kunsthandwerkern, keinen bleifreien Status, keine Spülmaschineneignung und keine Auflagenlimits, sofern das jeweilige Listing dies nicht angibt.

Ist das echtes Edo Kiriko?

Ja. Unser Trinkgeschirr ist Edo Kiriko aus geschliffenem Kristall, handgefertigt und von Hand geschliffen in Japan (Herkunft Tokio), und trägt dieses Erbe in Gläser für den modernen Tisch. Schliff, Farbe und Verpackung jedes Stücks finden Sie auf der Produktseite.

Pflege

Folgen Sie dem Pflegehinweis auf der Produktseite, wenn einer angegeben ist. Als Grundregel für geschliffenes Kristall: vorsichtig von Hand spülen, Temperaturschocks vermeiden und Stücke nicht hart aufeinander stapeln. Ist die Spülmaschineneignung für diese SKU nicht angegeben, betrachten Sie sie als unbekannt und spülen Sie von Hand.

Geschenke

Viele Stücke werden in einer hölzernen Präsentationsbox versendet, sofern die Produktseite nichts anderes angibt. Ideen für Anlässe finden Sie unter Geschenke & Anlässe.